Polityka wysyłki i dostawy
Polityka wysyłki i dostawy
Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dotyczące realizacji zamówień, sposobu dostawy oraz czasu dostarczenia produktów zakupionych w sklepie internetowym przyczepy-direct.com. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości, bezpieczeństwa oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi sprzedaży na odległość.
Warunki realizacji zamówień
Zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego są przetwarzane w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną, a następnie zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki może różnić się w zależności od dostępności produktów, jednak firma dokłada wszelkich starań, aby proces przebiegał sprawnie i terminowo.
Darmowa wysyłka
Wszystkie zamówienia realizowane przez sklep przyczepy-direct.com objęte są darmową wysyłką na terenie Polski. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z dostawą, niezależnie od wartości zamówienia czy lokalizacji adresu dostawy. Darmowa wysyłka jest standardem obowiązującym dla wszystkich produktów dostępnych w sklepie.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Termin ten może ulec zmianie w przypadku okresów zwiększonego obciążenia firm kurierskich, warunków atmosferycznych lub innych czynników niezależnych od przedsiębiorstwa. Firma dokłada wszelkich starań, aby przesyłki były dostarczane w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
Monitorowanie przesyłki
Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy. Informacje dotyczące przesyłki są aktualizowane przez firmę kurierską i mogą być dostępne na jej stronie internetowej. W przypadku braku możliwości śledzenia przesyłki klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Nieudana dostawa
W sytuacji, gdy dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieobecności klienta lub błędnie podanych danych adresowych, firma kurierska podejmie ponowną próbę doręczenia lub skontaktuje się z klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych adresowych podanych podczas składania zamówienia.
Uszkodzenia przesyłki
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas dostawy klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić problem do obsługi sklepu. Protokół szkody stanowi podstawę do rozpatrzenia reklamacji związanej z uszkodzeniem produktu podczas transportu.
Kontakt w sprawie dostawy
Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, statusu zamówienia lub zasad obowiązujących w niniejszej polityce można kierować na dane kontaktowe przedsiębiorstwa. Firma udziela odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie ze standardami obsługi klienta.